株式会社セレッテでは、お客様と従業員双方が安心してコミュニケーションを図ることができる環境づくりを目指し、カスタマーハラスメント防止に取り組んでおります。

当社では、お客様からのご意見やご要望に対して誠実かつ丁寧な対応を心がけております。一方で、暴言、威圧的な言動、長時間にわたる拘束、不当な要求など、従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして適切に対応しております。

その取組の一環として、カスタマーハラスメントの未然防止および発生時の適切な事実確認を目的に、録音・録画環境を整備し、運用しております。

取得した録音・録画データは、カスタマーハラスメントへの対応および事実確認を目的として、法令および当社の運用ルールに基づき適切に管理しております。

株式会社セレッテは、今後もお客様と従業員双方が安心できる環境づくりに努めるとともに、健全で信頼されるサービスの提供に取り組んでまいります。